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售后服务

成就客户至上，成就世界可持续发展的事业，成为更好的自己

  • 售后服务说明
    01
  • 最终用户和安装人员信息确认
    02
  • 产品信息确认
    03
  • 产品故障信息确认
    04

第 1 步 - 售后服务申请声明

亲爱的客户

感谢您订购大秦数能产品，为了提供更好的售后服务，我们需要核实您的购买和安装等信息，您的信息提交将帮助我们更好地为您服务。

最终保修须知*

  1. 电池出现故障时，请尽快与您的安装人员或Dyness售后团队联系，请不要自行处理，以免发生安全问题。

  2. 在任何情况下，此表格应由您的安装人员填写。如果您无法联系到原来的安装人员，请首先联系 Dyness 的当地售后服务中心，或通过我们的官方网站获取Dyness 的联系信息并及时联系我们。

  3. 提交售后服务请求并附有证明文件后，您将收到一封包含售后服务请求代码的电子邮件。

  4. Dyness 保留在以下四种情况下拒绝售后服务的权利:产品故障不是由技术和材料引起的;未经 Dyness 事先同意更换产品;产品不符合保修条件;您提供的信息不真实、无效。



我已了解并同意上述条件

请勾选此必选项。
下一步

第 2 步 - 最终用户和安装人员信息确认

  • 经销商
  • 安装商
  • 最终用户
  • 其他
请选择客服类型。
联系信息
  • 姓名 *
    请填写姓名。
  • 电话 *
    请填写正确的电话。
  • 国家 *
    请选择咨询需求。
  • 省 *
    请选择省。
  • E-mail *
    请填写正确的E-mail。
  • 地址
  • 邮政编码 *
    请填写邮政编码。
请确保所有信息正确，以便我们联系您解决您的问题。
后退
下一个

步骤 3 - 产品信息确认

  • 安装公司名称 *
    请填写安装公司名称。
  • 经销商公司名称 *
    请填写经销商公司名称 。
  • 安装日期 *
    请填写安装日期。
  • 购买日期 *
    请填写购买日期。
  • 电池型号 *
    请填写电池型号。
  • 系统电池数量 *
    请填写系统电池数量。
  • 电池 S.N *
    请选择电池。
  • 逆变器品牌 *
    请填写逆变器品牌。
  • 逆变器型号 *
    请填写逆变器型号。
  • 大秦数能逆变器 S.N

  • 注：
    1. 每张图片小于 10MB
    2. 最多可上传 1张图片

后退
下一个

步骤 4--产品故障信息确认

亲爱的客户，我们很高兴能帮助您解决问题！
非常感谢您的耐心等待和反馈，我们将尽最大努力改善您的使用体验！                        

系统故障类型 *
电池和逆变器设置
系统连接
充放电
电池无法开/关
SOC异常
指示灯不正常
质保咨询
其他
请选择城市。
故障详细描述*
请描述详细故障。

如果您有紧急情况，您可以选择拨打 +86 400 666 0655或发送电子邮件到：service@dyness-tech.com

注：
1. 每张图片小于 10MB
2. 最多可上传 9 张图片
3. 请上传图片，包括系统连接，显示电缆连接


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可能您提交的信息有误，可重新填写。

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